ADATBANK FÓRUM ÁLLÁS FLÖRT SZÓTÁR LOKÁLOK BLOGOK SZÍNHÁZ ZENE CÉGEK
ro hu

Pályázatok
Share
 

Halló, ki beszél? és hogyan? - Telefonos kommunikáció tréning
Pályáztató:  EduTech Consulting
Határidő:  2012. február 6.
Feltöltve:  2012. január 31., 09:50:45
Célcsoport:  Szövetkezetek (9); Sportintézmények (9); Oktatási, képzési intézmények (30); Nagyvállalatok (42); Mikró, kis és középvállalkozások (72); Más (41); Magánszemélyek (422); Kulturális, művelődési intézmények és szervezetek (24); Központi közigazgatási intézmények (16); Helyi és megyei önkormányzatok, ezek társulásai (36); Egyesületek és egyéb civil szerveződések (88); Egészségügyi intézmények, egészségügyben dolgozók (10); Alapítványok (42)
Tipus:  Szakmai továbbképzés / Tréningek (102)
Szakmai terület:  Gazdaság, üzleti szféra (86)
Ország:  Románia
Forrás:  [edutechconsulting.ro]

Tréning a sikeresebb és hatékonyabb telefonos kommunikációért

A tréning céljai:

  • a napi szinten telefonos ügyintézéssel foglalkozók kommunikációs készségének javítása
  • segítség a problémás helyzetek, reklamációk kezeléséhez
  • tipikus ügyfelek felismerése és megfelelő kezelése

Célcsoport: vállalatvezetők, önkormányzati képviselők, manager asszisztensek, eladási képviselők és más kategória, akik a telefont munkaeszközként is használják

Előadó: Bohnné Keleti Katalin - Argumentum Marketing Tanácsadó Kft. vezetője, a Magyar Marketing Szövetség tagja, tréner, számos szakkönyv, tanulmány szerzője. Kiemelt témái az ügyfélkapcsolatok, elégedettségi vizsgálatok.

Képzési időtartam: 1 nap

Időpont: 2012. február 16, csütörtök, 10:00-17:00 óráig

Helyszín: Csíkszereda

Részletesebb tematika:

I. Ügyfélkapcsolatok
II. Tipikus feladatok
III. Ügyféltípusok és viselkedésük
IV. Kommunikációs lehetőségek

Módszerek:

A tréing interaktív, a rövid szakmai előadásokat, felvezetéseket egyéni és csoportos feladatmegoldások, konkrét helyzetgyakorlatok követik.

A cél a bizalomteljes légkör kialakítása, amelyben minden résztvevő elmondhatja problémáit és közösen keresünk megoldást rájuk.

A gyakorlati feladatokban valós helyzeteket eljátszása. Valamennyi résztvevő játszik ügyfél és ügyintéző szerepet egyaránt. Az összes megoldást közösen értékelik.

Részvételi díj: 320 lej+ÁFA/személy

Részvételi szándékát a 0740-367023-as telefonszámon vagy az e-mail címen jelezheti, valamint a letölthető jelentkezési lap és a részvételi díj átutalását igazoló szelvény elküldésével 2012. február 6-ig!

Bővebb informácók: http://edutechconsulting.ro/mid/hu/231/Hallo-ki-beszel-8230es-hogyan---Telefonos-kommunikacio-trening.html

PONT hírek

Közeli határidő

tovább...

Strukturális alapok

tovább...

PONT Szakértok

Think Outside The Box
Mi következik a 250 millió évvel ezelőtti nagy kihalásokból
Kórokozók pusztítják a fenyveseket: van amit tenni?
Száz botanikus kert fog össze végveszélyben levő élőhelyek megmentéséért
Ki viszi el a Let’s Do It, Romanián összegyűjtött szemetet?
Véget ért az idei Zöldiskola. A statisztikákon túl

Hírek